在新时代的背景下，社区作为社会治理的基本单元，承担着联系群众、服务群众、凝聚群众的重要职责。社区工作者作为这一环节的关键角色，其群众工作能力直接关系到社区治理的成效和社会的和谐稳定。因此，切实提升社区工作者做好群众工作的能力，是当前社区建设的重要任务。
提升社区工作者做好群众工作的能力，要强化服务意识，树立群众观念。社区工作者要始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的利益放在首位。要不断强化服务意识，从思想上认识到群众工作的重要性，树立“群众至上、服务为本”的观念。在日常工作中，要时刻保持对群众的敬畏之心，尊重群众的意愿和诉求，积极为群众排忧解难，以实际行动赢得群众的信任和支持。
提升社区工作者做好群众工作的能力，要加强学习培训，提升专业素养。社区工作者要不断提升自身的专业素养和业务能力。通过参加各类学习培训，掌握与群众工作相关的法律法规、政策文件、沟通技巧等知识，提高解决实际问题的能力。同时，要注重学习先进的工作方法和经验，借鉴其他成功案例，结合自身实际进行创新应用，不断提升群众工作的针对性和实效性。
提升社区工作者做好群众工作的能力，要注重沟通协调，化解矛盾纠纷。社区工作者要具备良好的沟通协调能力，善于与群众沟通、与同事协作。在面对群众诉求时，要耐心倾听、细致了解，用通俗易懂的语言解释政策、解答疑问。在化解矛盾纠纷时，要坚持公平公正的原则，依法依规进行处理，做到合情合理合法。同时，要注重发挥社区社会组织、志愿者等力量的作用，形成工作合力，共同维护社区的和谐稳定。
提升社区工作者做好群众工作的能力，要强化责任担当，树立良好形象。社区工作者要切实增强责任担当意识，时刻牢记自己的职责使命。在工作中要勇于担当、敢于负责，面对困难和挑战不退缩、不推诿。同时，要严格遵守职业道德和纪律规定，自觉接受群众监督和社会监督，树立良好的职业形象和社会形象。
提升社区工作者做好群众工作的能力是一项长期而艰巨的任务。社区工作者持续努力不断提高群众工作的水平和成效，为构建和谐社会、实现民族复兴贡献力量。(作者：河北省唐山市路南区友谊街道办事处 林海)
