基层是服务群众的最前沿，党中央要求“做群众工作，要始终站在人民群众的立场上，真心为群众着想，全力为群众造福，办好顺民意，解民忧，慧民生的事实。”基层干部想要做好基层工作就要“面对面”的联系群众，听群众所需，做群众所想，为群众谋幸福。
“面对面”察民意、访民情。我们党的群众路线是一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来，到群众中去。密切联系群众是我们党的优良作风，是解决人民群众急难愁盼的问题，满足人民日益增长的美好生活需要。做好基层工作不能看报告、听汇报，基层干部应坚持俯下身子、沉在一线，变群众上门问政为干部下沉问需，与群众面对面沟通交流，把自己当“群众”，与群众吃在一起、住在一起、干在一起，站在群众的立场去考虑问题，倾听群众心声，与群众打成一片。善于用群众语言了解群众诉求，不与群众“打官腔”，多和群众“拉家常”，做群众信得过、靠得住的“自家人”，真正得到人民群众的认可与信任，让群众愿意“倒苦水”，敢于“发牢骚”，把民情摸实、把问题理清、把症结找准。
“面对面”解民忧、纾民困。人民群众是最实在的，他们不但要听你说得如何，更要看你做得如何。不光要听“唱功”，而且要看“做功”。解决群众难题，不仅要满含真诚，更要讲究方法。号准脉、摸清病根，方可对症下药。基层干部做好基层工作不能靠敲敲键盘、打打电话来应付差事，更不能拍拍照片、做做样子，把“做事”变成“作秀”。要走进群众、拉近距离，将工作落实到位，把实事办到群众心坎上，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，把解决好群众的烦心事、揪心事、操心事作为大事要事，摆在首要位置。把群众最关注最想解决的事一件一件进行梳理，再把梳理后的问题逐个解决。以“马上办”的速度，“认真办”的态度，“办到位”的力度赢得群众的信任和支持。切实把人民群众关注的事办快、办好、办完，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“面对面”讲政策、聚民心。基层干部是基层工作的执行者，是连接党和群众的关键桥梁，是党和国家政策执行的“末端神经”，也是服务群众、政策宣传的“最后一公里”。广大基层干部既能严格贯彻落实党中央作出的各项决策部署，因地制宜制策施策，又能在此基础上将党的重要精神和政策宣传到基层、宣讲到人民群众心坎上。因此，做好基层工作要坚持“线下”为主，“线上”为辅宣传党的政策，更好地服务人民群众。不能仅依赖“微信群”、“朋友圈”等发文件、发公告，基层干部应坚持身入一线与群众“面对面”讲解政策，点对点答疑解惑，让党的好政策家喻户晓、深入人心。要用通俗易懂的语言，把群众获益的件件小事、生活的点滴变化作为生动事例，讲好党的政策、说好党的故事、传播党的声音，让群众感受到党的关怀，从而凝聚感党恩、听党话、跟党走的思想合力。（作者：河北省唐山市路南区学南街道办事处 李颖）
