为推动人民群众安全感满意度不断提升,进一步帮助辖区群众更好的了解“户籍政策”和“一网通办”业务项目,从线下办理到足不出户线上办理,提高办事效率,让群众少跑路。
近日,贵阳市公安局云岩分局渔安派出所户籍民警吴玮接到辖区群众求助称,其母亲身份证丢失需要补办身份证,但因长年患病行动困难,无法自行前往派出所办理,急需要民警帮助。吴玮了解情况后,耐心与其家人沟通,让其家人无须担心,并跟其家人约定好时间;随后便带上指纹采集仪等设备到群众家中,手把手引导老人采集指纹,为其办理好了身份证。老人的家人表示真的是为他们解决了一个很大的难题,并对户籍民警吴玮的上门的服务连连称赞。
虽然只是一张小小的身份证,但关乎人民群众的切身利益,用行动诠释“想去中之所想,急群众之所急,解群众之所难”的服务宗旨。
2024年3月21日,渔安派出所户籍民警吴玮接到辖区群众姜先生关于迁移户口的咨询电话,姜先生称现在临近小学报名,他急需将户口迁移至他所购买的住房内,但因工作繁忙无法亲自到派出所办理,非常焦急;吴玮了解情况后告诉姜先生,现在户籍可以再手机上办理了,而且当天即可办理完成;并手把手指引姜先生下载贵州公安APP,并在“零跑腿”页面进行申报,经过耐心指导后,姜先生成功申报了户籍迁移,吴玮还贴心为其在贵州公安APP上办理了邮寄。最后姜先生说:“而且现在真的跟以前办事情不一样了,还能APP上操作真的太好了,真的非常感谢吴玮警官。”
从一点一滴的小事做起,用心、用情、用力解决群众的困难事,烦心事,能看到群众脸上的愁容变成笑容,这就是对民警最好的回报。
